Jucați responsabil

Angajamentul nostru

DEEP GAMES S.R.L., operatorul platformei casinoprima.com.ro, este angajat în promovarea și susținerea practicilor de joc responsabil în conformitate cu legislația română în vigoare și cu reglementările emise de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Politica de joc responsabil constituie un element fundamental al activității desfășurate de societate și este aplicată în mod sistematic și consecvent tuturor utilizatorilor înregistrați pe platformă.

Societatea DEEP GAMES S.R.L. recunoaște că jocurile de noroc pot prezenta riscuri pentru anumite categorii de persoane și, în consecință, a implementat un ansamblu de măsuri și instrumente destinate prevenirii și diminuării comportamentelor de joc problematic. Toate politicile și procedurile aferente jocului responsabil sunt revizuite periodic în scopul asigurării conformității cu standardele naționale și internaționale aplicabile.

Participarea la jocurile de noroc disponibile pe platforma casinoprima.com.ro este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Accesul minorilor pe platformă este strict interzis și sunt aplicate măsuri tehnice și administrative corespunzătoare în vederea prevenirii accesului neautorizat al acestora.

Semne ale jocului problematic

Identificarea timpurie a comportamentelor de joc problematic reprezintă un element esențial în acordarea sprijinului necesar persoanelor aflate în dificultate. Sunt considerați indicatori comportamentali relevanți pentru jocul problematic următorii:

Alocarea unor sume de bani destinate jocurilor de noroc care depășesc posibilitățile financiare ale persoanei, inclusiv utilizarea fondurilor rezervate cheltuielilor esențiale, precum chiria, facturile de utilități sau alimentația;
Manifestarea unei preocupări obsesive față de jocurile de noroc, inclusiv gânduri recurente și necontrolate cu privire la activitatea de joc, chiar și în perioadele de inactivitate;
Tentative repetate și eșuate de reducere sau de încetare a participării la jocurile de noroc, însoțite de stări de iritabilitate, anxietate sau neliniște în perioadele de abstinență;
Recurgerea la împrumuturi sau la alte forme de îndatorare financiară în scopul finanțării activității de joc, ori pentru acoperirea pierderilor înregistrate anterior;
Neglijarea obligațiilor profesionale, familiale sau sociale ca urmare a timpului excesiv alocat participării la jocurile de noroc;
Ascunderea față de membrii familiei sau față de persoanele apropiate a amplorii reale a activității de joc și a pierderilor financiare suferite.

Dacă unul sau mai mulți dintre indicatorii menționați anterior sunt aplicabili situației dumneavoastră sau a unei persoane cunoscute, este recomandată solicitarea de asistență specializată în cel mai scurt timp posibil.

Autoexcluderea

Platforma casinoprima.com.ro pune la dispoziția utilizatorilor săi posibilitatea de a solicita autoexcluderea voluntară din activitățile de joc, ca măsură de protecție împotriva comportamentelor de joc problematic. Procedura de autoexcludere poate fi inițiată în orice moment de către utilizatorul înregistrat și produce efecte imediate asupra contului de joc.

Autoexcluderea poate fi solicitată pentru perioade determinate sau nedeterminate, în funcție de preferințele și necesitățile individuale ale fiecărui utilizator. Pe durata perioadei de autoexcludere, accesul la contul de joc este suspendat, iar participarea la orice activitate de joc disponibilă pe platformă este blocată în mod automat.

Solicitările de autoexcludere sunt procesate de către echipa de suport a platformei cu prioritate maximă și în cel mai scurt timp posibil. Utilizatorii care solicită autoexcluderea nu vor fi contactați în scopuri promoționale pe durata perioadei de excludere active. Ridicarea autoexcluderii este condiționată de expirarea perioadei stabilite inițial și poate fi supusă unei perioade de reflecție suplimentare, stabilite în conformitate cu politicile interne ale societății.

Pe lângă autoexcluderea gestionată direct de platformă, utilizatorii au posibilitatea de a se înregistra în baza de date națională de autoexcludere administrată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, procedură prin care accesul la toate platformele licențiate din România poate fi restricționat simultan.

Stabilirea limitelor

În scopul sprijinirii utilizatorilor în menținerea unui comportament de joc responsabil, platforma casinoprima.com.ro oferă o serie de instrumente de limitare financiară și temporală, accesibile din secțiunea dedicată a contului personal.

Instrumentele de limitare disponibile includ următoarele categorii:

Limite de depunere: Utilizatorul poate stabili o valoare maximă a sumelor care pot fi depuse în contul de joc pe o perioadă de timp determinată, respectiv zilnic, săptămânal sau lunar. Odată stabilite, aceste limite pot fi reduse cu efect imediat, în timp ce majorarea lor este supusă unei perioade de așteptare obligatorii;
Limite de pierdere: Poate fi definită o valoare maximă a pierderilor acceptate pe durata unei perioade prestabilite. La atingerea acestui plafon, participarea la jocuri este suspendată automat până la reînnoirea perioadei respective;
Limite de sesiune: Utilizatorul poate restricționa durata maximă a unei sesiuni de joc, după expirarea căreia accesul la platformă este întrerupt temporar în mod automat;
Pauza de joc: Poate fi activată o pauză temporară de la activitățile de joc, cu durate variabile, fără a fi necesară inițierea procedurii formale de autoexcludere.

Modificările care implică reducerea limitelor stabilite sau activarea unor restricții suplimentare produc efecte imediate. Modificările în sensul relaxării limitelor existente sunt procesate cu respectarea unei perioade minime de așteptare, în conformitate cu politica de protecție a utilizatorilor aplicată de societate.

Resurse de suport

Persoanele care se confruntă cu dificultăți generate de comportamentul de joc problematic sau care doresc să obțină informații suplimentare cu privire la modalitățile de gestionare a acestuia sunt încurajate să apeleze la serviciile de asistență specializată disponibile la nivel național.

În România, servicii de consiliere psihologică și suport specializat pentru persoanele cu comportamente de joc problematic sunt oferite de instituții și organizații autorizate, inclusiv de serviciile de sănătate mintală din cadrul sistemului public de sănătate, precum și de organizații neguvernamentale cu activitate în domeniul prevenirii și tratării dependențelor.